ლიდები, რომლებიც არ იკარგება

ამოცანა

ლიდები მოდიოდა რეკლამიდან, საიტიდან და რეკომენდაციებიდან. ნაწილი რჩებოდა პერსონალის პირად ჩატებში. ხელმძღვანელობა ვერ ხედავდა ეტაპს ან მფლობელს.

შეზღუდვები

პატარა გუნდი, სპეციალური CRM შემდგენელი არ არის. სისტემა ყოველდღე უნდა გამოიყენებოდეს — არა თვეში ერთხელ „ანგარიშისთვის“.

გადაწყვეტა

მოკლე სერვისების საიტი ფორმით. CRM გარიგების ეტაპებით, ამოცანებითა და ისტორიით. ანგარიშ-ფაქტურები და აქტები იგივე კლიენტის ბარათიდან — დასაწყისში მესამე ხელსაწყო არ არის.

შედეგი

ყველა ლიდს აქვს მფლობელი და სტატუსი. განმეორებითი კონტაქტები წამებში მოიძებნება. ხელმძღვანელობა კითხულობს pipeline-ს, ნაცვლად ჩატებიდან ანგარიშის შეკრებისა.