Интернет-дүкен және қойма: жоқ тауарды сатпау үшін

Сайттағы қалдық пен сөредегі қалдық сирек сәйкес келеді. Айырмашылық аз болғанда оны ешкім байқамайды. Ол бір рет клиентке зиян тигізгенде, қымбатқа түседі.

Артық сату — жай ғана бас тарту емес. Бұл кешірім хаты, ақшаны қайтару, көбіне теріс пікір және қайтып келмейтін клиент.

Бұл мақалада: айырмашылық қайдан шығады, қандай байланыс керек және оның бағасы қандай.

Айырмашылық қайдан шығады

Бір қателіктен емес. Әдетте бірнеше кішкентай олқылықтан.

Сайттан тыс сатылымдар. Дүкендегі сатылым, телефон арқылы тапсырыс, Kaspi арқылы сату. Тауар кетті, сайт бұл туралы білмейді.

Жаңарту кешігуі. Қалдық түнде бір рет жіберілсе, күні бойы сайтта ескі сан тұрады. Тез өтетін тауарда бұл бірнеше артық сатуға жетеді.

Резерв жоқ. Қалдық тапсырыс кезінде емес, төлем түскенде азаяды. Осы екі уақыттың арасында соңғы дананы бірнеше адам сатып ала алады.

Қайтарымдар тіркелмейді. Тауар сөреге қайта қойылады, бірақ жүйеге енгізілмейді. Мұнда кері айырмашылық пайда болады: тауар бар, бірақ сатылмайды.

Артикулдар әртүрлі. Бір тауардың сайттағы коды мен қоймадағы коды сәйкес келмейді. Алмасу техникалық жағынан дұрыс жүреді, бірақ басқа жазбаға түседі.

Соңғы тармақ ең жағымсызы, өйткені жүйе қате хабарламасын бермейді. Бәрі жұмыс істеп тұрғандай көрінеді, сандар қате.

Нақты уақыт па, әлде кесте ме

Мұнда ең жиі кездесетін қате — артық сатып алу. Нақты уақыт дұрыс естіледі, бірақ әрқашан керек емес.

Кесте бойынша алмасу қалдықтарды белгілі аралықпен жібереді — бірнеше сағат сайын немесе түнде бір рет. Ол арзан, тұрақты және көп жағдайда жеткілікті.

Бұл әр тауардан бірнеше дана болғанда және тауар баяу қозғалғанда келеді. Жиырма дана тауарда екі сағаттық кешігудің іс жүзінде әсері жоқ.

Нақты уақытта алмасу әр қозғалысты бірден жібереді. Ол қымбат және екі жүйеге де талап қояды.

Бұл дана тауарда, тапшы тауарда және бірнеше арнамен бір уақытта саудалағанда керек. Дүкен, сайт және маркетплейс қатар жұмыс істесе, нақты уақытсыз болмайды.

Практикалық орта жол: қалдықтар кестемен, резерв нақты уақытта. Бұл ең қауіпті жағдайды жабады, толық интеграцияның бағасынсыз.

Резерв: ең маңызды механизм

Осы мақаладан бір ғана нәрсені жасайтын болсаңыз, осыны жасаңыз.

Резерв қолжетімді қалдықты тапсырыс берілген сәтте азайтады, төлем түскенде емес. Сонда бір дананы бірнеше рет сату мүмкіндігі жойылады.

Екі мәселені шешу керек:

Резерв қанша уақыт тұрады? Егер төлем кейін жасалса, резерв белгілі мерзімнен кейін автоматты түрде босауы керек. Әйтпесе төленбеген тапсырыстар қоймаңызды бітеп тастайды.

Тапсырыс үзілсе не болады? Клиент төлем бетінен шығып кетсе, резерв қайта босауы тиіс.

Екі тармақ та техникалық тапсырмада жазылуы керек. Оларды жиі ұмытады, содан кейін жұмыс барысында табады.

1С-пен байланыс

Қазақстанда қойма есебі көбіне 1С-те жүреді, сондықтан сұрақ дерлік әрқашан осыған келеді.

Не беріледі: тауарлар мен санаттар, қалдықтар, бағалар, сайттан келген тапсырыстар, кейде құжаттар.

Нені алдын ала тексеру керек:

1С конфигурациясы қандай және ол өзгертілген бе
сервер қолжетімді ме, әлде бір компьютерде тұр ма
алмасу үшін лицензия жеткілікті ме
артикулдар бірегей ме

Өзгертілген 1С әрқашан қымбат. Стандартты конфигурацияда алмасу дайын шешіммен жүреді. Бұрын бірнеше рет қолмен өңделген базада әр өріс бөлек тексеріледі, және бұл мерзімді екі есе ұзартады.

Егер 1С бір компьютерде тұрса және түнде өшірілсе, нақты уақытта алмасу мүмкін емес. Мұны жобаның басында айту керек, соңында емес.

Соңғы дана мәселесі

Ең жиі кездесетін нақты жағдай.

Тауардан бір дана қалды. Оны сайттан біреу тапсырыс берді, дәл сол уақытта дүкенде екінші клиент сатып алды. Екеуі де растауды алды.

Шешім екеу. Не бірыңғай есеп: дүкендегі касса да, сайт та бір базадан жұмыс істейді. Не соңғы даналарды сайтта көрсетпеу — қалдық бірге түскенде тауар автоматты түрде «жоқ» болады.

Екінші жол қарапайым және арзан, бірақ сатылымның бір бөлігін жоғалтасыз. Бірыңғай есеп дұрыс, бірақ қымбат. Таңдау тауардың бағасына байланысты.

Үшінші арна: маркетплейс

Қазақстанда көп дүкен өз сайтымен қатар маркетплейсте де саудалайды. Бұл қалдық мәселесін екі есе күрделендіреді.

Себебі қарапайым: маркетплейс — бұл сіз бақыламайтын бөлек жүйе. Ол өз қалдығын ұстайды және ол туралы сіздің қоймаңызға өзі хабарламайды.

Үш нұсқа бар.

Қоймаларды бөлу. Маркетплейске белгілі бір санды бөлек қалдырасыз, қалғаны сайтта. Қарапайым және сенімді, бірақ тауар бір жерде бітіп, екінші жерде қалып қоюы мүмкін.

Толық синхрондау. Барлық арна бір қалдықтан жұмыс істейді. Дұрыс, бірақ маркетплейстің интерфейсі жеткілікті жылдам болуы керек, ал ол әрқашан олай емес.

Аралық шешім. Ортақ қалдық, бірақ әр арнаға қауіпсіздік қоры қалдырылады. Тәжірибеде ең жиі кездесетін нұсқа.

Қай нұсқаны таңдасаңыз да, оны жобаның басында шешіңіз. Маркетплейсті кейін қосу — көбіне бүкіл логиканы қайта жасау.

Баға және мерзім

Жұмыс	Баға	Мерзім
Кесте бойынша байланыс	$700-ден	1-2 апта
Нақты уақытта байланыс	$1 300-ден	2-4 апта
Резерв логикасы	$400-ден	1 апта
Деректерді тазалау	$300-ден	3-5 күн

Бағалар долларда, есеп айырысу теңгемен де мүмкін.

Кестеде жоқ ең үлкен шығын — артикулдарды реттеу. Каталог үлкен және кодтар қайталанса, бұл жұмыстың негізгі бөлігі болуы мүмкін.

Енгізу тәртібі

Тауар базасын тазалау. Бір тауар, бір код, екі жүйеде де

бірдей. Бұл қадамсыз қалғанының мәні жоқ.

Интерфейстерді тексеру. 1С не бере алады, сайт не

қабылдай алады.

Бағытты анықтау. Әдетте қалдықтар қоймадан, тапсырыстар

сайттан.

Резервті жазу. Мерзімі мен босау шарты нақты болсын.
Бір топ тауармен сынақ. Бүкіл каталогпен емес.
Қате өңдеуін орнату. Алмасу үзілсе не болады, кімге

хабарлама барады?

Алтыншы тармақты дерлік әрқашан ұмытады. Ешкім байқамай тоқтап қалған алмасу — мүлдем жоқ алмасудан қауіпті. Сіз бірнеше күн бойы қатып қалған сандармен саудалайсыз.

Қорытынды

Артық сату — бағдарлама мәселесі емес, деректер мәселесі. Бірыңғай артикулдар мен дұрыс резерв кез келген нақты уақыттан көп қате болдырмайды.

Алдымен 1С-іңіздің техникалық мүмкіндігін анықтаңыз. Содан кейін кесте жеткілікті ме, әлде нақты уақыт керек пе — шешіледі.

Бізге жазыңыз: қандай сайт, қандай есеп жүйесі және қанша тауар. Сізге қай нұсқа жететінін ашық айтамыз. Есеп бір жұмыс күнінде.