Օնլայն խանութ Հայաստանում․ վճարում, առաքում, մնացորդներ

Խանութը կոճակով կատալոգ չէ։ Կատալոգ կարելի է սարքել երկու շաբաթում։ Խանութը սկսում է աշխատել այն ժամանակ, երբ երեք բան տեղում է․ վճարումը, առաքումը և մնացորդները։

Հենց այս երեքն են կանգնեցնում նախագծերի մեծ մասը։ Դիզայնը պատրաստ է, ապրանքները լցված են, իսկ գործարկումը հետաձգվում է, որովհետև վճարման համակարգը դեռ միացված չէ։

Դիտարկենք յուրաքանչյուրը առանձին։

Կարևոր նշում․ վճարային համակարգերի պայմանները և միջնորդավճարները փոխվում են։ Կոնկրետ թվերը ճշտեք ուղղակիորեն մատակարարի մոտ։ Այստեղ մենք բացատրում ենք տրամաբանությունը և հերթականությունը։

Վճարում․ ինչ միացնել

Հայաստանում սովորաբար խոսքը գնում է մի քանի տարբերակի մասին։

ArCa — տեղական քարտային համակարգը։ Եթե ձեր հաճախորդները հայաստանյան քարտեր ունեն, առանց դրա չի լինի։ Միանում է բանկի միջոցով։

Idram — շատ տարածված է առցանց վճարումների համար, հատկապես փոքր գումարների դեպքում։ Օգտատերերի բազան մեծ է։

Telcell — երկրորդ տարածված տարբերակը, ներառյալ վճարային տերմինալները նրանց համար, ովքեր քարտով չեն վճարում։

Միջազգային քարտեր — պետք է, եթե վաճառում եք արտասահման կամ աշխատում եք զբոսաշրջիկների հետ։

Գործնական խորհուրդ․ մի միացրեք բոլորը միանգամից։ Յուրաքանչյուր համակարգ ունի իր պայմանագիրը, իր միջնորդավճարը և իր կարգավորումը։ Սկսեք երկուսից՝ ArCa և Idram։ Երրորդը ավելացրեք, երբ տեսնեք, որ հաճախորդները հարցնում են։

Ինչ սովորաբար պահանջվում է․ գրանցված ընկերություն կամ ԱՁ, բանկային հաշիվ, աշխատող կայք իրական կատալոգով, հրապարակային օֆերտա, վերադարձի պայմաններ և կոնտակտներ։

Ամենահաճախ հանդիպող մերժման պատճառը տեխնիկական չէ։ Մերժում են թերի կայքի պատճառով․ կիսադատարկ կատալոգ, բացակայող վերադարձի կանոններ, հեռախոս, որին ոչ ոք չի պատասխանում։

Այստեղից՝ ճիշտ հերթականությունը։ Նախ կայքը լրիվ, հետո՝ դիմումը։ Եվ դիմումը տվեք նախագծի առաջին շաբաթում, որովհետև քննարկումը ժամանակ է պահանջում։

Զամբյուղ, թե՞ հայտ WhatsApp-ով

Հայաստանում շատ խանութներ աշխատում են առանց զամբյուղի․ հաճախորդը գրում է WhatsApp կամ Instagram, և պատվերը ձևակերպվում է նամակագրությամբ։

Սա ծաղրի առարկա չէ։ Որոշ դեպքերում դա իսկապես աշխատում է․

• ապրանքը պահանջում է քննարկում՝ չափս, գույն, պատրաստում

պատվերով

• օրական պատվերները քիչ են, և մենեջերը հասցնում է
• միջին չեկը բարձր է, և հաճախորդը սովոր է խոսել

Իսկ ահա երբ զամբյուղը պարտադիր է․ երբ պատվերները շատ են, երբ ապրանքը ստանդարտ է, և երբ հաճախորդը ուզում է գնել գիշերը՝ առանց սպասելու պատասխանի։

Ամենավտանգավոր վիճակը միջինն է․ զամբյուղը կա, բայց դրա կողքին աշխատում է WhatsApp-ը, և երկու հոսքն էլ ոչ մի տեղ չեն հավաքվում։ Այդ դեպքում մնացորդները երբեք չեն համընկնի։

Եթե երկու ուղին էլ պահում եք, ապա WhatsApp-ից եկած պատվերը նույնպես պետք է գրանցվի համակարգում։ Առանց դրա հաշվառումը իմաստ չունի։

Առաքում․ Երևան և մարզեր

Երկու տարբեր խնդիր են, և կայքում էլ պետք է առանձին լինեն։

Երևանում աշխատում է սուրհանդակը, հաճախ նույն օրը կամ հաջորդ օրը։ Այստեղ գլխավորը ժամային միջակայքի համաձայնեցումն է։

Մարզերում ժամկետը ավելի երկար է, արժեքը՝ բարձր, հասցեները հաճախ ոչ ճշգրիտ։ Գործնական լուծումը՝ հաշվել առաքման արժեքը գոտիներով, ոչ թե մեկ ֆիքսված գումարով ամբողջ երկրի համար։

Երեք բան, որ պետք է լինի կայքում․

1. Առաքման արժեքը երևա զամբյուղում, ոչ թե վերջին քայլին։

Անսպասելի սուրհանդակի գումարը վերջին էկրանին՝ լքված զամբյուղների առաջին պատճառը։

1. Ժամկետը կոնկրետ — «2-4 աշխատանքային օր», ոչ թե «արագ»։
2. Ինքնավերցման տարբերակ, եթե ֆիզիկական խանութ ունեք։

Առանձին հարց է վճարումը ստանալիս։ Եթե առաքիչը գումար է վերցնում, այդ գումարը պետք է նույն օրը գրանցվի համակարգում։ Հակառակ դեպքում շաբաթ անց ոչ ոք չի հիշի, որ պատվերն է վճարված։

Մնացորդներ․ որտեղ ամեն ինչ քանդվում է

Խանութը, որը վաճառում է այն, ինչ չկա, կորցնում է հաճախորդին ընդմիշտ։ Ներողություն խնդրող նամակը վիճակը չի փրկում։

Մնացորդը կայքում պետք է գա հաշվառումից, ոչ թե մուտքագրվի ձեռքով։ Ձեռքով մուտքագրումը աշխատում է առաջին ամիսը, հետո՝ ոչ։

Երկու տարբերակ կա։ Ժամանակացույցով փոխանակում — մնացորդները թարմացվում են օրական մեկ-երկու անգամ։ Էժան է և բավարար, եթե յուրաքանչյուր ապրանքից մի քանի հատ ունեք։ Իրական ժամանակում — թանկ է, բայց պարտադիր, եթե ապրանքը եզակի է կամ վաճառում եք միաժամանակ խանութում և կայքում։

Առանձին կարևոր մեխանիզմ է ամրագրումը։ Մնացորդը պետք է նվազի պատվերի պահին, ոչ թե վճարման։ Հակառակ դեպքում վերջին միավորը կվաճառվի երկու անգամ։ Եվ ամրագրումը պետք է ունենա ժամկետ․ եթե վճարումը չկայացավ, ապրանքը վերադառնում է վաճառքի։

Կատալոգ․ որտեղ կորչում է վաճառքը

Տեխնիկան կարգին է, բայց պատվերներ չկան։ Պատճառը հաճախ կատալոգում է։

Լուսանկարներ։ Ստոկային նկարները կամ հեռախոսով վատ լուսավորության տակ արված կադրերը ուղղակիորեն նվազեցնում են վաճառքը՝ հատկապես հագուստի, կահույքի և նվերների դեպքում։ Սա այն ծախսն է, որը շուտ է վերադառնում։

Նկարագրություններ։ «Շապիկ կապույտ» նկարագրություն չէ։ Գնորդին պետք է չափսը, նյութը, խնամքի պայմանները։ Առանց դրանց նա գրում է հարցով, և պատվերի փոխարեն ստացվում է նամակագրություն։

Որոնում և ֆիլտրեր։ Երբ ապրանքները հարյուրից շատ են, առանց ֆիլտրի կատալոգը դառնում է անօգտագործելի։

Բջջային տարբերակ։ Հայաստանում այցերի մեծ մասը հեռախոսից է։ Եթե զամբյուղը հեռախոսում անհարմար է, մնացածը իմաստ չունի։

Առանձին կետ՝ գրանցում պարտադրելը։ Առանց գրանցման գնումը ավելի լավ է աշխատում։ Հաշիվ բացելը կարելի է առաջարկել վճարումից հետո։

Գին և ժամկետ

Աշխատանք	Գին	Ժամկետ
Օնլայն խանութ	$1 250-ից	2-4 շաբաթ
Վճարման միացում	$150-ից	3-5 օր
Պահեստի հաշվառում	$700-ից	2-4 շաբաթ
Կապ պահեստի հետ	առանձին	1-2 շաբաթ

Գները դոլարով են, հաշվարկը հնարավոր է նաև դրամով։

Վճարային համակարգի միջնորդավճարը այստեղ ներառված չէ․ այն վերցվում է յուրաքանչյուր գործարքից և պայմանավորվում է շրջանառության հիման վրա։

Հերթականություն, որն աշխատում է

1. Դիմում վճարային համակարգ — առաջին շաբաթում
2. Տվյալների կարգավորում․ մեկ ապրանք, մեկ կոդ
3. Պահեստի հաշվառման գործարկում
4. Կայք և կատալոգ
5. Վճարման միացում, երբ հաստատումը գա
6. Առաքման գոտիներ և արժեքներ
7. Փորձնական պատվերներ՝ իրական վճարմամբ

Վերջին կետը հաճախ բաց են թողնում։ Մեկ իրական փորձնական պատվեր սկզբից մինչև վերջ գտնում է այն, ինչ ոչ մի ստուգում չի գտնի։

Ամփոփում

Խանութում ամենադանդաղ մասը դիզայնը չէ, այլ վճարման միացումը։ Սկսեք դրանից։

Մնացորդները հաշվառումից, առաքման գինը զամբյուղում և ամրագրում պատվերի պահին — երեք բան, որոնք աշխատող խանութը տարբերում են գեղեցիկ կատալոգից։

Գրեք մեզ՝ ինչ եք վաճառում և արդեն ունե՞ք վճարման միացում։ Կասենք, թե ինչ հերթականությամբ է ավելի ճիշտ և ինչ կարժենա։ Նախահաշիվը՝ մեկ աշխատանքային օրում։